Preguntas frecuentes

QUIERO BUSCAR UN PRODUCTO/CATEGORÍA ESPECÍFICO/A

Nuestros calcetines están organizados por categorías, lo cual te ayudará a encontrar con mayor facilidad eso que tienes en mente. Sólo da click en el menú de filtros y elige el parámetro que más se acomode a tu búsqueda.

 

CÓMO COMPRAR 

Es muy sencillo:

• Selecciona el artículo que te gustaría comprar.

• En la página del producto, selecciona la cantidad de pares que deseas agregar. 

• Haz clic en «Añadir a la cesta». Tu producto ya aparecerá en la ventana de carrito.

• ¿Compra terminada? Haz clic en la bolsita de compra para ir a la página de pago.

• Introduce tus datos personales y de envío.

• Si tienes un código promocional, introdúcelo abajo. También puedes agregar una nota con indicaciones y mensajes especiales (p.ej. "Es un regalo", "Agregar un mensaje personalizado").

• Agrega tu forma y datos de pago.

• Haz clic en el botón de pago para finalizar tu compra.

 

Te recomendamos crear una cuenta para agilizar tu compra. El proceso es muy rápido y sencillo. Te tomará sólo unos minutos introducir tus datos personales y de envío. 

 

INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Al terminar tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de tu pedido.

¿No encuentras tu correo de confirmación? Busca en tu bandeja de Spam (correo no deseado).

¿El correo sigue perdido? Contáctanos en kualkalcetin@gmail.com o por WhatsApp al 55 3483 2428 para ayudarte.

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ENVÍOS

Enviamos a todo el país con un costo estándar de $100 (cien pesos 00/100 M.N). En pedidos mayores a $600 (seiscientos pesos 00/100 M.N) el envío es gratis. 

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Nos apoyamos en servicios de mensajería privada por lo que, una vez recibida tu información de rastreo, tus calcetines tomarán de 3 a 7 días hábiles en llegar. Todo depende de la logística, disponibilidad de horarios y entregas de nuestras mensajerías.

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NECESITO UN ENVÍO LOCAL URGENTE

Podemos gestionar un envío local urgente dentro de la Ciudad de México, en un radio máximo de 10 kms en torno al centro de Coyoacán. El costo es de $50 y está sujeto a los siguientes horarios y disponibilidad de nuestro operador:

Lunes, Miércoles y Viernes: 13:00-19:00.

Martes y Jueves: 15:00-18:00.

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Si necesitas un envío espacial te invitamos a escribirnos a kualkalcetin@gmail.com o enviarnos un WhatsApp al 55 3483 2428.

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CUÁNDO LLEGAN MIS CALCETINES NUEVOS

El procesamiento, empaquetado y envío de tu pedido toma tiempo, pero no tanto. Queremos que recibas lo antes posible tus próximos calcetines favoritos. Cuando todo esté listo recibirás una notificación por correo electrónico con la información de rastreo de tu envío. 

*Utilizamos el servicio de paqueterías privadas por lo cual dependemos de la disponibilidad de sus horarios.

 

ME EQUIVOQUÉ DE CALCETINES ¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Una vez realizado un pedido tienes 24hrs para contáctanos en kualkalcetin@gmail.com o por WhatsApp al 55 3483 2428 para ayudarte. Después de este tiempo, el pedido se habrá procesado y no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

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QUIERO DEVOLVER O CAMBIAR MI PRODUCTO

Por el tipo de producto no hacemos cambios ni devoluciones. Sin embargo, podemos ofrecerte una solución por problemas relacionados con defectos de fábrica. Contáctanos en kualkalcetin@gmail.com o por WhatsApp al 55 3483 2428 para ayudarte.

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